Il vous suffit de déposer votre demande sur notre site en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Vous pouvez y accéder très facilement à tout moment à partir du petit bouton « devis » qui apparait sur toutes les pages du site.
Vous pouvez également envoyer un mail à contact@utileetagreable.fr avec l’ensemble des caractéristiques de votre demande et vos coordonnées téléphoniques et mail.
Une fois que nous recevons votre demande, nous prenons contact avec vous sous 5 jours, sauf si la demande est urgente – dans ce cas, merci de l’indiquer et nous vous appelons sous 24 heures-. Nous nous déplaçons systématiquement sur site pour voir les parties communes de l’immeuble et dans l’idéal, vous rencontrer et écouter vos besoins.
Cela nous permet de vous établir un devis sur mesure.
Les deux modèles sont différents sur la forme mais pas tant sur le fond car une société de nettoyage est capable de reproduire la quasi-totalité des tâches réalisés par un(e) gardien(ne). La seule différence réside dans le fait que l’employé(e) de la société de nettoyage ne peut bénéficier d’un logement lié à son activité.
Autrement, la société de nettoyage réalise les mêmes tâches que le(la) gardien(ne), à savoir :
Les avantages de la société de nettoyage sont nombreux, à commencer par le coût qui est bien inférieur à celui d’une solution avec gardien(ne), surtout pour les petites copropriétés. En effet, pour des prestations identiques à celles citées ci-dessus, la société de nettoyage peut être de 10% à 50% moins chère qu’un(e) gardien(ne), sans compter :
– les couts liés à son remplacement ;
– l’occupation de la loge qui ne peut être ni vendue, ni louée ;
– les coûts liés aux produits et au matériel utilisés par le.la gardien.ne
Un dernier point, non négligeable, est la complexité pour les copropriétés de se défaire d’un(e) gardien(ne), contrairement à une entreprise de nettoyage.
Les procédures sont lourdes, et les indemnités conventionnelles qu’engendre un licenciement ou un départ en retraite sont très importantes.
A contrario, le coût d’une société de nettoyage est régulier chaque mois et ne varie jamais. Nous mettons à disposition tout le matériel nécessaire à la bonne exécution des prestations et en cas de remplacement de l’employé(e), la société se charge de tout et sans coût supplémentaire.
Ajoutez à cela les charges « non visibles » comme le temps consacré par votre syndic à s’occuper de l’établissement des fiches de paies, la recherche de remplaçant(e)s, le traitement des litiges.
N’hésitez pas à faire appel à nous pour recueillir des conseils sur nos solutions de mise en place d’un contrat de nettoyage, pour remplacer votre gardien(ne). Nous avons des salarié(e)s expérimenté(e)s et formé(e)s aux missions d’un(e) gardien(ne) : distribution du courrier, envoi d’emails, accueil des entreprises intervenantes, petite réparation…
Les 3 qualités attendues par les client(e)s lorsqu’ils choisissent une société de nettoyage sont les suivants :
– Du personnel de qualité : il est préférable, dans ce cas, de privilégier une société familiale avec des valeurs humaines qui est généralement dotée de personnel fidèle ;
– Une bonne organisation : Les sociétés de nettoyage spécialisées dans les parties communes d’immeubles ont développé des compétences spécifiques dans l’organisation du travail et le management du personnel : gestion efficace et rapide des sorties de poubelles, mise en place de planning d’intervention, organisation des remplacements des salarié(e)s lors de leurs absences ou congés, réalisation de prestations techniques (cristallisation, décapage, nettoyage du parking…), etc…. Les petites sociétés n’arrivent généralement pas à gérer efficacement ces sujets, du fait de leur organisation limitée.
– Le sens du service client : Dans ce secteur d’activité, il est essentiel pour les sociétés de réagir très vite à la demande des clients, ce qui demande beaucoup de souplesse. Certaines missions sont parfois spécifiques, avec des cahiers des charges complexes ou des demandes particulières ; Le seul moyen d’y répondre, c’est de s’adapter et de manière très rapide.
Vous pouvez bien sûr changer de société de nettoyage à tout moment mais sous certaines conditions. Pour cela, il vous suffit d’attendre la date de fin du contrat tout en respectant le préavis de résiliation ainsi que les conditions particulières de celui-ci, s’il y en a.
Pour information, chez UTILE & AGREABLE, nos contrats comportent uniquement un préavis (qui va de 1 à 3 mois) et peuvent être résiliés à tout moment. Notre philosophie est basée sur le simple fait que « nous ne retenons pas un client qui ne veut plus travailler avec nous ».
Si le(la) salarié(e) répond aux conditions de reprise de personnel (cf. Article 7 de la convention collective des entreprises de propreté / lien qui renvoie à la réponse II – 5) alors l’entreprise entrante sera dans l’obligation de reprendre le(la) salarié(e) sur l’immeuble.
C’est pour cette raison que nous invitons nos clients à nous communiquer, si possible, cet élément primordial lors de l’établissement du devis. Cela nous permettra d’anticiper une possible organisation et de vous établir, par conséquent, une proposition exacte et sur mesure.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de l’employé(e) repris, nous proposons de le former à nos techniques de nettoyage et à notre façon de faire. Si cela ne suffit pas, nous nous engageons à étudier et à trouver une autre solution qui satisfera la copropriété.
En cas de reprise de personnel non prévue, nous nous réservons le droit de refuser le contrat si nous estimons que la différence entre notre proposition et les conditions du contrat de l’employé(e) repris est trop importante. Sauf si, après étude de l’ensemble des éléments, nous trouvons un accord satisfaisant entre l’entreprise et la copropriété.
Nous intervenons sur quasiment toute l’ile de France. Cela représente aujourd’hui plus de 3 000 immeubles gérés par 6 agences.
Avec 6 agences sur l’Ile-de-France, nous sommes implantés toujours localement par rapport à nos clients. Le choix de l’implantation de ces 6 agences nous permet de couvrir l’ensemble de la région :
– 1 agence dans le 15ème arrondissement de Paris ;
– 1 agence dans le 20ème arrondissement de Paris ;
– 1 agence dans le 92 (Rueil-Malmaison) ;
– 1 agence dans le 93 (Le Raincy) ;
– 1 agence dans le 94 (Alfortvilel) ;
– 1 agence spécialisée dans le remplacement de gardiens (93 – Romainville
Nos contrats sont à durée indéterminée et ne comporte pas de durée minimale à respecter. Vous pouvez résilier à tout moment en respectant le préavis de résiliation.
Cette façon de faire a fait ses preuves car aujourd’hui nos contrats ont une durée de vie moyenne de 12 ans.
Nos contrats disposent tous des mêmes conditions (sauf cas exceptionnels) et peuvent être résiliés à tout moment. Le seul délai à respecter est le préavis de résiliation, et celui-ci va de 1 à 3 mois en fonction des contrats.
Nos prestations de nettoyage de base sont toutes identiques (mais adaptées selon les immeubles) et elles sont réalisées sur l’ensemble des parties communes :
– Entretien du hall d’entrée et du rez-de-chaussée (portes vitrées, miroirs, boites aux lettres, tableaux d’affichage, interphone/digicode, ascenseurs, sols, boutons et commandes…) ;
– Entretien des paliers et des escaliers (sols, boutons et commandes, parois d’ascenseur, grilles d’aération, rampes et fuseaux d’escaliers…) ;
– Entretien des sous-sols (sas et couloirs, caves, parois d’ascenseurs, boutons et commandes…) ;
– Entretien du parking (sols, rampes d’accés voiture…) ;
– Entretien des locaux (poubelles, à vélos, à poussettes, encombrants…) ;
– Entretien des extérieurs (espaces verts, circulations…).
Nos prestations incluent le changement des ampoules (technologie LED).
Nous pouvons également mettre en place des prestations de service dans les immeubles :
– Tenue d’une loge
– Distribution du courrier et accueil des entreprises prestataires
– Petites réparations et travaux
L’ensemble des agent(e)s qui interviennent sur site sont des personnes directement employé(e)s par UTILE ET AGREABLE, nous disposons de nos propres agent(es) et technicien(ne)s.
Seules les prestations d’entretien d’espaces verts peuvent parfois être sous-traitées pour des raisons de sécurité.
Les entreprises de propreté sont soumises à la réglementation de reprise du personnel qui consiste à garantir l’emploi des agent(e)s de propreté en place sur les sites des nouveaux clients. Concrètement, lorsque vous changez de prestataire de nettoyage, l’entreprise dite “entrante” s’engage à employer les agent(e)s de nettoyage de l’entreprise “sortante”. Cette disposition a pour objectif de pérenniser l’emploi de nos professions et d’assurer la continuité des services entre deux prestataires.
Elle s’applique sous les conditions suivantes :
• L’agent(e) justifie d’une ancienneté de plus de 6 mois sur le site du client
• Il(elle) effectue plus de 30% de son temps de travail sur le site
• L’employé(e) est en CDI ou en CDD de remplacement sous des termes équivalents
• Il(elle) n’est pas absent(e) depuis 4 mois ou plus avant la reprise du contrat (or congé maternité)
Pour chaque début de contrat, nos équipes étudient, avec vous et les agent(e)s, toutes ces modalités afin de répondre à ces obligations légales.
Notre principale force est la réactivité et cela passe par une forte flexibilité et une capacité d’adaptation propre à notre société. Nous sommes capables de mettre en place la majorité de nos prestations dans les 24 heures qui suivent la validation d’un contrat. C’est le cas, par exemple, pour la mise en place des prestations de gestion des poubelles ou un remplacement de gardien(ne).
Notre organisation est propre à notre activité et à notre société surtout. La concentration de nos immeubles sur certains secteurs (entre autre Paris intra-muros) nous permet aujourd’hui de dissocier nos deux principales prestations qui sont le nettoyage et la gestion des poubelles.
La manutention des poubelles est gérée par nos employé(e)s qui réalisent leurs tournées en deux roues.
Le nettoyage est réalisé par nos employé(e)s dédié(e)s uniquement au ménage et ceux-ci se déplacent soit en voiture, soit en transport, voire même à pied pour les tournées les plus concentrées. Cette organisation nous permet d’optimiser nos tournées et d’être réactif en cas de besoin.
Les travaux techniques, tels que la cristallisation d’un sol en marbre, le shampoing moquette, le décapage et métallisation des thermoplastiques, la vitrerie, le nettoyage complet du parking, ou autres travaux nécessitant des produits ou des équipements spécifiques, sont réalisés par des technicien(ne)s à fréquence régulière et prévue dès le démarrage du contrat.
Nos salarié(e)s qui interviennent sur les contrats récurrents sont toujours les mêmes, ils disposent généralement d’un planning hebdomadaire qui ne change pas, sauf situation exceptionnelle. Ils interviennent toujours le même jour et à peu près sur le même créneau horaire.
Nos salarié(e)s sont encadré(e)s par des chef(fe)s de secteur, qui sont responsables du suivi du travail et des contacts avec le(la) client(e). Ils(elles) se rendent systématiquement sur le site pour la mise en route du contrat et passent régulièrement pour vérifier qu’il n’y a pas de dérive dans la qualité des prestations. Ils(elles) entretiennent des contacts réguliers avec le(la) client(e), afin de vérifier sa satisfaction ou ses remarques éventuelles.
Les contrôles peuvent prendre différentes formes et peuvent être faits de façon inopinée (sans prévenir le.la salariée ni le(la) client(e). Ils peuvent aussi être programmés à l’avance avec le.la client(e) de manière à ce que le contrôle se fasse avec l’ensemble des personnes concernées (chef(fe)s de secteur, chef(fe)s d’agence, conseil syndical, agent(e) de nettoyage, syndic).
Nous affichons également, si nécessaire, un planning d’intervention qui permet de facilement vérifier les prestations effectuées par l’agent(e).
Ces contrôles donnent lieu à des compte-rendus (par e-mail) mentionnant les actions correctives à mener.
En collaboration avec nos fournisseurs, nous avons pu développer différentes gammes de produits qui nous permettent de répondre aux différents besoins des copropriétés.
Nous avons une gamme dite « classique » qui est utilisée sur la plupart des sites et cette gamme est composée globalement de produits « sans pictogramme». Ces produits ont la particularité de ne pas être nocifs et donc de respecter la santé de nos salarié.es qui les utilisent. Nous avons également une gamme écologique dotée uniquement de produits écolabellisés.
Si vous avez des demandes particulières, nous pouvons également adapter nos produits afin de répondre à vos demandes et besoins.
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail sur contact@utileetagreable.fr ou nous contacter par téléphone au 01.40.31.10.10.
Vous avez également la possibilité de contacter directement le.la chef.fe d’agence en charge de votre site en le joignant via les coordonnées qui vous ont été transmises lors de la mise en place de votre contrat, ou qui figurent sur la page Internet « Nous Trouver »
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